熱資訊!“價(jià)?!钡染〇|首創(chuàng)服務(wù)成電商標(biāo)配
- 南方都市報(bào)
- 2023-05-24 20:41:20
京東零售CEO辛利軍表示,京東618今年聚焦多、快、好、省。 受訪者供圖
【資料圖】
電商平臺(tái)投入力度最大的一屆618已開啟。恰逢20周年的京東近期公布618玩法,于5月23日晚8點(diǎn)開啟預(yù)售,31日晚8點(diǎn)正式開售。京東零售CEO辛利軍表示,京東今年聚焦多、快、好、省,為消費(fèi)者打造最簡(jiǎn)單、最實(shí)惠、最省心的618體驗(yàn)。
繼2021年雙11首推“晚8點(diǎn)”不熬夜以來(lái),京東618今年的多項(xiàng)舉措再次推動(dòng)行業(yè)變革。圍繞低價(jià),京東將跨店滿減精簡(jiǎn)為“直降+補(bǔ)貼”,新上線百億補(bǔ)貼日,低價(jià)商品數(shù)量倍增,讓消費(fèi)者買到極致性價(jià)比商品。圍繞服務(wù)體驗(yàn),首創(chuàng)價(jià)保、上門換新等80多項(xiàng)服務(wù)后,京東今年繼續(xù)加碼服務(wù),推出“半年囤貨無(wú)憂”等新服務(wù),千萬(wàn)商品上午下單下午送達(dá),將更多服務(wù)打造為行業(yè)標(biāo)配。
百億補(bǔ)貼商品數(shù)量達(dá)3月10倍
去年底,劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)低價(jià)重要性,認(rèn)為低價(jià)是京東過(guò)去成功的武器,也是以后唯一基礎(chǔ)性武器。低價(jià)隨之成為京東零售未來(lái)三年重要戰(zhàn)略。此后,京東開啟一系列調(diào)整,取消事業(yè)群層級(jí),拆墻放權(quán),推動(dòng)自營(yíng)與第三方商家團(tuán)隊(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)。并于今年3月上線百億補(bǔ)貼,推出“買貴雙倍賠”“單件到手價(jià)”等服務(wù)。
今年618,京東低價(jià)策略再次加碼。南都記者留意到,京東新上線百億補(bǔ)貼日,且參與商品的數(shù)量將達(dá)到3月的10倍以上。5月31日晚8點(diǎn)開始后,除黃金品類外,京東百億補(bǔ)貼商品還將全面啟動(dòng)“買貴雙倍賠”服務(wù)。此外,京東秒殺、9.9包郵等也將帶來(lái)大量低價(jià)好貨。
京東今年618主打簡(jiǎn)單、直接。促銷玩法方面,從做數(shù)學(xué)題的跨店滿減變?yōu)椴挥脺悊蔚纳唐分苯?補(bǔ)貼。而為強(qiáng)化低價(jià)心智,京東百億補(bǔ)貼喊用戶來(lái)找茬,只要發(fā)現(xiàn)價(jià)格高于其他相應(yīng)平臺(tái)同款商品,提交后經(jīng)確認(rèn),可獲雙倍差價(jià)賠償。
繼首創(chuàng)“晚8點(diǎn)”之后,京東今年618全面讓利消費(fèi)者,圍繞低價(jià)在全行業(yè)掀起新一輪變革?!暗蛢r(jià)一直以來(lái)都是京東的優(yōu)勢(shì)。其次是物流配送和采銷。”電商零售分析師莊帥告訴南都記者,今年618,京東進(jìn)一步加大在全品類和全模式的低價(jià)優(yōu)勢(shì)。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)離不開供應(yīng)鏈。他還提到,低價(jià)背后是經(jīng)營(yíng)效率和成本的較量。供應(yīng)鏈體系包括商品、倉(cāng)儲(chǔ)和履約等環(huán)節(jié),在供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)降低成本和提升效率,最終必然帶來(lái)商品的極致性價(jià)比?!斑@是零售行業(yè)的核心部分?!?/p>
而通過(guò)供應(yīng)鏈效率的提升來(lái)降低價(jià)格,一直是京東的低價(jià)策略的核心。值得關(guān)注的是,618啟動(dòng)大會(huì)上,辛利軍再次強(qiáng)調(diào),京東通過(guò)不斷提升供應(yīng)鏈效率,讓利給消費(fèi)者和合作伙伴,讓消費(fèi)者都能真正地享受實(shí)惠,買到極致性價(jià)比商品。
首創(chuàng)80多項(xiàng)服務(wù) 半日達(dá)成行業(yè)風(fēng)向標(biāo)
聚焦低價(jià)的同時(shí),在服務(wù)體驗(yàn)方面領(lǐng)跑行業(yè)的京東再次升級(jí)。成立之日起,為給用戶提供有品質(zhì)、有保障、能放心的商品,京東首創(chuàng)價(jià)格保護(hù)、上門換新等服務(wù)。據(jù)了解,過(guò)去5年,京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。僅“價(jià)保”服務(wù)一項(xiàng),自京東2008年在行業(yè)首創(chuàng)“價(jià)?!狈?wù)以來(lái),截至目前已累計(jì)為消費(fèi)者省下了近80億元。
當(dāng)前,京東已擁有超200項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù),行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)80余項(xiàng)。除價(jià)保、上門換新等服務(wù)項(xiàng)目外,還有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠等品類特色服務(wù)。今年618,京東將繼續(xù)提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類、時(shí)長(zhǎng)和力度,并全新推出食品“半月試吃無(wú)憂”、“半年囤貨無(wú)憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。
配送時(shí)效方面,京東物流將發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì),保障全國(guó)范圍內(nèi)無(wú)差別的送貨上門。同時(shí)通過(guò)預(yù)售前置,讓超過(guò)300個(gè)城市的消費(fèi)者最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)收貨。
今年也是京東物流211限時(shí)達(dá)推出的第13年,13年間“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)已覆蓋超千萬(wàn)商品品類,滿足消費(fèi)者購(gòu)買豐富多樣商品快速達(dá)的需求。以211限時(shí)達(dá)為代表的半日達(dá)服務(wù),已成為眼下快遞服務(wù)升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)。
成立20年,京東圍繞成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù),不斷優(yōu)化,提升用戶體驗(yàn)的同時(shí),改寫并帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入新階段。
采寫:南都記者 黃培
關(guān)鍵詞:
浙皖閩贛職工療休養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽落幕
- 你常吃的這個(gè)東西 80%都是“福建仔” 世界熱門
- 福建3名皮劃艇小將力助國(guó)家隊(duì)拿下2金1銀
- 世界快訊:福建多個(gè)島嶼入選和美海島候選名單
- 福建開展校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)_世界焦點(diǎn)
- 《古田軍號(hào)》《守島人》獲華表獎(jiǎng)四大榮譽(yù)
- 福建通知:6月1日起,下調(diào)!
- 前4月福建省水利投資建設(shè)超序時(shí)推進(jìn)
- 福建發(fā)布2023年民政領(lǐng)域有效銜接重點(diǎn)工作 今日熱訊
- 老年人建議接種哪些疫苗 怎么選疫苗?疾病預(yù)防專家解讀_全球要聞
- 熱資訊!“價(jià)?!钡染〇|首創(chuàng)服務(wù)成電商標(biāo)配2023-05-24
- 頭皮發(fā)麻!陌生男子跨越2000公里尋找浙江女2023-05-24
- 微信公眾平臺(tái):發(fā)布營(yíng)銷內(nèi)容應(yīng)依法標(biāo)識(shí)廣告2023-05-24
- 山西失聯(lián)身亡男孩生母聊天記錄曝光2023-05-24
- 柯力傳感:公司主營(yíng)業(yè)務(wù)與機(jī)器人產(chǎn)品不直接2023-05-24
- 金冠股份:與俄羅斯聯(lián)邦工商會(huì)中東代表處簽2023-05-24
- 焦點(diǎn)精選!區(qū)域經(jīng)濟(jì)“強(qiáng)磁場(chǎng)”奏響載體推介2023-05-24
- *ST榕泰:公司實(shí)控人被實(shí)施留置并立案調(diào)查_2023-05-24
- 一家外貿(mào)企業(yè)走專精特新之路的轉(zhuǎn)型升級(jí)故事2023-05-24
- 焦點(diǎn)信息:行走江蘇濕地城市︱條子泥:濕地2023-05-24
- 環(huán)球微頭條丨對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳銷要露頭就打2023-05-24
- 100封“新時(shí)代最美家書”在北京揭曉2023-05-24
- “一個(gè)人不能光想自己好!” 他又捐了100萬(wàn)2023-05-24
- 全球連線丨17只“虎娃”降生 中國(guó)人工飼養(yǎng)2023-05-24
- 天天即時(shí):“AI換臉”詐騙防不勝防?要用“2023-05-24
- 全球連線丨“了不起的方向盤”系列之一:駕2023-05-24
- 當(dāng)前熱點(diǎn)-這些地方周末體感溫度近40℃ 這2023-05-24
- 國(guó)家發(fā)改委聲明:沒(méi)有“國(guó)家補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)領(lǐng)2023-05-24
- 速訊:保護(hù)海洋生物多樣性 三亞放流19萬(wàn)尾2023-05-24
- 內(nèi)蒙古大范圍風(fēng)沙降水來(lái)襲,局地有沙塵暴!2023-05-24
- 他用普通話道歉了!旅客:現(xiàn)在挨個(gè)發(fā)毛毯 2023-05-24
- 張譯回應(yīng)拿下國(guó)內(nèi)三大電影獎(jiǎng):一切清零,重2023-05-24
- 國(guó)家發(fā)改委聲明:沒(méi)有“國(guó)家補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)領(lǐng)2023-05-24
- 當(dāng)前資訊!山西10歲男孩被害藏尸墓地,村民2023-05-24
- 【天天快播報(bào)】“中國(guó)紅”地毯驚艷中國(guó)—中2023-05-24
- 飆升35%!蘋果股價(jià)迎來(lái)反彈 財(cái)經(jīng)名嘴:蘋2023-05-24
- 深度關(guān)注丨美國(guó)銀行業(yè)為何拉響“紅色警報(bào)”2023-05-24
- 環(huán)球觀天下!*ST榕泰:實(shí)控人被留置并立案2023-05-24
- 一克商評(píng)|對(duì)筆記本生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),如何留住2023-05-24
- 小米集團(tuán)2023年一季度經(jīng)調(diào)凈利潤(rùn)32億元,環(huán)2023-05-24