河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán):全面提升無障礙服務(wù)水平助力特殊旅客出行
- 河北日?qǐng)?bào)
- 2022-04-14 15:26:29
近來,為方便特殊旅客出行,河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)標(biāo)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)無障礙指南,制定了全面提升無障礙服務(wù)保障能力工作方案,構(gòu)建涵蓋服務(wù)管理、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)產(chǎn)品等的無障礙服務(wù)體系,全面提升無障礙服務(wù)水平。
河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)與河北省殘聯(lián)簽署了公益助殘服務(wù)合作協(xié)議,聘請(qǐng)5名省殘聯(lián)專家作為機(jī)場(chǎng)“無障礙體驗(yàn)官”,定期對(duì)機(jī)場(chǎng)無障礙環(huán)境建設(shè)、服務(wù)技能培訓(xùn)開展專業(yè)指導(dǎo)。根據(jù)協(xié)議,雙方將發(fā)揮各自領(lǐng)域的資源和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),開展公益助殘合作,利用全國(guó)助殘日、國(guó)際殘疾人日等殘疾人重大節(jié)日,舉辦公益助殘活動(dòng)和助殘志愿服務(wù),營(yíng)造良好助殘氛圍。
改造航站樓內(nèi)扶梯、樓梯,在值機(jī)柜臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域增加低位柜臺(tái),設(shè)置無障礙更衣室,在衛(wèi)生間設(shè)置防滑扶手、置物架、緊急呼叫按鈕等設(shè)施……河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)乘機(jī)全流程中所涉及的11類47項(xiàng)無障礙設(shè)施進(jìn)行了檢查,根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行更新改造,無障礙環(huán)境進(jìn)一步完善。
在建設(shè)無障礙設(shè)施的同時(shí),河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聚焦特殊群體需求,大力倡行全員參與的“首見負(fù)責(zé)”文化,以“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)幫助、主動(dòng)禮讓、主動(dòng)報(bào)告、主動(dòng)處置”為行動(dòng)宣言,為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供便利服務(wù)。(貢憲云)
關(guān)鍵詞: 河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán) 無障礙服務(wù)水平 特殊旅客出行 無障礙服務(wù)體系
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