福建省消委會發(fā)布《2021年福建省城市養(yǎng)老、適老消費(fèi)調(diào)查報告》
- 東南網(wǎng)
- 2021-10-15 11:05:19
福建省消委會現(xiàn)場發(fā)布《調(diào)查報告》 。東南網(wǎng)記者 張立慶攝
東南網(wǎng)10月14日訊(本網(wǎng)記者 張立慶)為更好地推動我省適老服務(wù)消費(fèi),推動養(yǎng)老、適老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,在2021年重陽節(jié)前夕,福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聚焦老年人消費(fèi)領(lǐng)域,從9月1日開始,歷時1個月,開展2021年福建省城市養(yǎng)老、適老消費(fèi)調(diào)查。主要采用問卷調(diào)查+調(diào)查采訪的形式進(jìn)行,抽樣范圍覆蓋福建省九地市城區(qū)及部分縣城60歲及以上老年人。
本次調(diào)查共發(fā)放問卷1800份,收回有效問卷數(shù)量1587份。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查研究,形成《2021年福建省城市養(yǎng)老、適老消費(fèi)調(diào)查報告》一份。
《報告》涉及三十多組有用的調(diào)查數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)并提出機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)亟需提質(zhì)增效、民營與公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高、居家與社區(qū)適老化改造亟待解決、智能客服成為不少老年人的“障礙”、網(wǎng)絡(luò)詐騙老年人防不勝防等影響和阻礙我省城市老年養(yǎng)老、適老服務(wù)消費(fèi)的問題,進(jìn)行深入剖析,提出相關(guān)建議。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合還需健全醫(yī)保機(jī)制
如:“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”問題一直備受老年人關(guān)注。《報告》直面“養(yǎng)老院不方便看病,醫(yī)院養(yǎng)不了老”的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題,指出我省“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)雖然漸多,但是“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”無法打通醫(yī)保的現(xiàn)象依然存在。截至2020年底,全省現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)1141家;全省兩證齊全的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)128家,總床位4.1萬張;納入醫(yī)保定點(diǎn)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)105家,雖然占全省兩證齊全的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)的82%,但是與全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)總數(shù)對比,占比則不到10%。醫(yī)保沒打通,住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人患病了,要想醫(yī)療費(fèi)報銷,他就得在醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間來回跑。如果是失智、失能、半失能老人,更是麻煩。
對此,《報告》建議,醫(yī)養(yǎng)真正結(jié)合更需健全醫(yī)保機(jī)制。我們知道,養(yǎng)老、醫(yī)療及醫(yī)保分屬民政、衛(wèi)生和人社三大體系管理。而醫(yī)養(yǎng)結(jié)合對于醫(yī)保部門來說又是個大課題,比如對哪些是醫(yī)、哪些是養(yǎng),界限的確不好區(qū)分。所以醫(yī)、養(yǎng)、保要“無縫對接”,政策要創(chuàng)新,措施要得力。希望政府相關(guān)部門加大力度,加快速度,通力合作,真正讓老年有“醫(yī)”靠,實現(xiàn)“老有所醫(yī)”。
網(wǎng)絡(luò)詐騙老年人防不勝防
據(jù)此次調(diào)查樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,有不少老年人在使用智能手機(jī)中遭遇過中獎、免費(fèi)領(lǐng)紅包、贈送手機(jī)流量、優(yōu)惠打折團(tuán)購商品等名目以及保健品詐騙。建議相關(guān)部門嚴(yán)格市場監(jiān)管,不斷強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管同時聯(lián)合公安機(jī)關(guān)等部門加大力度打擊不良軟件 App 運(yùn)營侵害消費(fèi)者個人信息違法行為,強(qiáng)制下架違法違規(guī) App,從源頭上維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境;此外,加大宣傳力度。家庭成員和子女要重視加強(qiáng)與老人的溝通,給予他們更多的關(guān)愛,時常關(guān)注老年人的思想動態(tài)和情感需求,普及防詐知識,多做風(fēng)險提醒,同時提高維權(quán)意識。
老年消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)比較單一
此次調(diào)查樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,許多老年人都認(rèn)為“老年用品購買場所不集中,專賣店少、無專門一站式購物”,“老年用品少,比如超市里,兒童、年輕人的商品多于老年人”,“老年用品種類款式少,可供挑選的余地小,只能勉強(qiáng) 購買”,認(rèn)為“商品功能多,操作復(fù)雜,使用麻煩或不會操作”??梢姡壳拔沂±夏晗M(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)比較單一,沒有充分體現(xiàn)老年人需求的特點(diǎn),也就難以滿足老年群體的實際需要。
福建省消委會呼吁全社會聚焦老年消費(fèi)群體,守護(hù)老年消費(fèi)安全。希望這份調(diào)查報告在為政府的養(yǎng)老政策提供參考和助力的同時,能夠引起各行業(yè)各企業(yè)的重視,在更寬領(lǐng)域、更多層面推進(jìn)各項“適老化”服務(wù)落地和提升,不斷提高福建省各地市“適老化”程度。
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