近日,主打社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的同程生活主動(dòng)關(guān)停湖南區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)。一時(shí)間,關(guān)于社區(qū)團(tuán)購的話題再被放諸臺(tái)前。受新冠肺炎疫情影響,社區(qū)團(tuán)購一度火熱,滴滴、美團(tuán)、拼多多先后入局。這些互聯(lián)網(wǎng)公司以強(qiáng)大的平臺(tái)運(yùn)營能力、供貨資源和物流體系,迅速在國內(nèi)跑馬圈地。與此同時(shí),一些中小體量的社區(qū)團(tuán)購?fù)婕翌j勢(shì)漸顯。而作為“老三團(tuán)”之一的同程生活,其生存態(tài)勢(shì)也成為業(yè)內(nèi)關(guān)注焦點(diǎn)。

60元起送 自提點(diǎn)配送門檻較高

在社區(qū)團(tuán)購圈子里,同程生活的“資歷”并不算淺。天眼查APP顯示,同程生活2018年8月正式運(yùn)營,曾接受多輪社會(huì)融資,投資方包括了歡聚時(shí)代、君聯(lián)資本、BAI貝塔斯曼亞洲投資基金、同程資本、微光創(chuàng)投等。在經(jīng)歷2019年社區(qū)團(tuán)購的第一輪洗牌后,同程生活與興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)并稱為“老三團(tuán)”。2020年,同程生活的GMV(網(wǎng)站成交金額)超過百億元,并通過并購千鮮匯開始進(jìn)駐珠三角地區(qū)。

新快報(bào)記者嘗試在同程生活平臺(tái)下單購買了一份果蔬,購買前產(chǎn)品顯示次日能送達(dá),但因社區(qū)當(dāng)天未達(dá)配送標(biāo)準(zhǔn),訂單已顯示延期狀態(tài)。記者咨詢客服了解到,根據(jù)配送距離或團(tuán)點(diǎn)配送條件的不同,同程生活的自提點(diǎn)需要在當(dāng)天下午6點(diǎn)前達(dá)到60元、80元或100元的配送額度,才能實(shí)現(xiàn)次日到達(dá)。據(jù)了解,美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、叮咚買菜等平臺(tái)的下單門檻較低或基本沒有,消費(fèi)者選購的時(shí)間更長,當(dāng)天晚上11點(diǎn)前下單可次日到達(dá)。

身兼“數(shù)職”平臺(tái)團(tuán)長忠誠度不高

團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購的重要部分,拉新、引流、營銷都由團(tuán)長實(shí)現(xiàn)。

上周末,新快報(bào)記者在天河區(qū)華景新城走訪發(fā)現(xiàn),每隔幾百米便有一個(gè)同程生活的自提點(diǎn)。這些團(tuán)長基本是社區(qū)內(nèi)超市商鋪的老板,個(gè)別是全職媽媽。除了同程生活,他們大多還身兼四五個(gè)平臺(tái)的團(tuán)長。華景北路某自提點(diǎn)團(tuán)長李姐(化名)向記者表示,目前她是10個(gè)平臺(tái)的團(tuán)長,平日里的顧客主要是美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選、盒馬鮮生的居多,同程生活的訂單相對(duì)較少。

在問及相關(guān)提成時(shí),李姐無奈地表示:“不賺錢,賺個(gè)熱鬧。”據(jù)李姐說,他們請(qǐng)了人幫忙,每天早上忙到晚上,還要管理微信群、商品推薦、提醒顧客提貨、處理糾紛和協(xié)助售后等。“每個(gè)月賺三四千元是沒問題的,但因?yàn)樘岢珊苌俣紱]有人愿意做,我們現(xiàn)在也在找人看誰愿意接手。”

當(dāng)天下午5點(diǎn)左右,陸續(xù)有顧客前來取貨。記者觀察發(fā)現(xiàn),該自提點(diǎn)的供貨基本是果蔬蛋肉類產(chǎn)品,極少是日用品。每個(gè)平臺(tái)的采購訂單表數(shù)量都不多,大約是10份。在多個(gè)社區(qū)團(tuán)購微信群上,團(tuán)長們分享的“好物鏈接”“限時(shí)搶購”大多是美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選、盒馬集市、京喜拼拼等,關(guān)于同程生活平臺(tái)的產(chǎn)品較少或基本沒有。

監(jiān)管趨嚴(yán)旨在引導(dǎo)行業(yè)有序發(fā)展

艾媒咨詢報(bào)告顯示,2020年社區(qū)團(tuán)購市場發(fā)展增長率超過百分之百,市場規(guī)模達(dá)到720億元。隨著社區(qū)團(tuán)購的不斷成熟發(fā)展,諸多企業(yè)、資本都在積極開拓市場、深化布局,中國社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模也將保持高增長趨勢(shì),預(yù)計(jì)到2022年,中國社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模將超過1220億元。

面對(duì)如此可觀的市場前景,滴滴、美團(tuán)、拼多多等大體量企業(yè)爭相入局,其中大額補(bǔ)貼成為目前市場的重要獲客利器。作為“老三團(tuán)”之一的同程生活所面對(duì)的壓力不少。去年12月,同程生活CEO何鵬宇曾向媒體表示,相較于互聯(lián)網(wǎng)巨頭僅為5個(gè)點(diǎn)的毛利,甚至零毛利、負(fù)毛利,同程生活的毛利維持在20多個(gè)點(diǎn),價(jià)格上有一定壓力。

社區(qū)團(tuán)購采用激進(jìn)的價(jià)格補(bǔ)貼策略打壓對(duì)手、爭奪團(tuán)長和末端物流,也引起市場反彈與輿論質(zhì)疑,認(rèn)為其損害了“小菜販”利益,損害超市、夫妻店等實(shí)體經(jīng)濟(jì)生態(tài)。去年末,“九不得”新規(guī)出臺(tái)后,“低價(jià)傾銷”的做法被嚴(yán)令禁止。今年3月,市場監(jiān)管總局對(duì)橙心優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)、食享會(huì)等5家社區(qū)團(tuán)購企業(yè)不正當(dāng)價(jià)格行為作出行政處罰。社區(qū)團(tuán)購的市場監(jiān)管力度不斷加碼。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前的整體政策還是認(rèn)同社區(qū)團(tuán)購帶來的效率提升和社會(huì)價(jià)值,監(jiān)管趨嚴(yán)旨在遏制非良性擴(kuò)張和不正當(dāng)競爭,對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行有效引導(dǎo),并非遏制社區(qū)團(tuán)購這一業(yè)態(tài)。在監(jiān)管越嚴(yán)的情況下,未來社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)可能會(huì)轉(zhuǎn)向在倉配、品類以及團(tuán)長等方面展開競爭。

關(guān)鍵詞： 社區(qū)團(tuán)購 身兼數(shù)職 引流 營銷