APP開屏廣告按下“關(guān)不掉”又浮起“搖一搖” 侵害消費者自主選擇權(quán)
- 工人日報
- 2021-12-22 15:58:34
時下,不少APP開屏廣告的觸發(fā)開關(guān)由“點擊”變成了“搖一搖”——將手機(jī)放進(jìn)口袋,或者走動、小跑、坐地鐵時遇到剎車等情況都會不自主地觸發(fā)廣告,操作者往往來不及點擊廣告頁面的“跳過”字樣,屏幕就直接跳轉(zhuǎn)到了第三方商品購買界面。“以前打開程序不敢亂點,現(xiàn)在打開程序不敢亂動”。這是當(dāng)下有人對APP“搖一搖”開屏廣告的調(diào)侃。
此前,各類APP開屏信息和彈窗廣告曾讓不少用戶很不爽,想關(guān)掉卻無處下手,往往找不到關(guān)閉按鈕,即便找到,多數(shù)也是關(guān)不掉的假按鈕。商家此舉目的是強(qiáng)制用戶看廣告,但這違反了廣告法相關(guān)規(guī)定,因而工信部門曾針對這類問題開展專項治理,并取得顯著成效。
據(jù)工信部12月初發(fā)布的《關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告》顯示,7月份啟動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動以來,主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開屏信息“關(guān)不掉”問題基本解決,“亂跳轉(zhuǎn)”誤導(dǎo)用戶問題的發(fā)現(xiàn)率大幅下降至1%。曾經(jīng)“關(guān)不掉”的開屏廣告,最終還是被“關(guān)掉”了。
但老問題消失的同時,新問題來了。治理APP開屏廣告按下“關(guān)不掉”這個“葫蘆”,又浮起“搖一搖”這個“瓢”,某些APP整改是假,妄想進(jìn)一步蠶食用戶權(quán)益為真——一方面,在整治行動中下線“關(guān)不掉”廣告,表現(xiàn)出一種“很聽話”的樣子;另一方面,又利于技術(shù)手段換一種新的方式繼續(xù)強(qiáng)迫用戶看廣告。其行為都是不尊重用戶自主選擇權(quán),強(qiáng)迫用戶瀏覽廣告來獲取利益。
根據(jù)我國消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。而這種“搖一搖”廣告跳轉(zhuǎn)并非出于消費者本意,侵害了消費者選擇權(quán)。對此侵權(quán)行為,消費者可以投訴、起訴,有關(guān)部門應(yīng)引起高度重視,對APP開屏廣告治理要轉(zhuǎn)向“搖一搖”。制度上的漏洞也需要及時堵上。廣告法和互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法雖然對互聯(lián)網(wǎng)廣告的可識別性、可關(guān)閉性做出明確規(guī)定,但對“搖一搖”這種利于技術(shù)手段強(qiáng)迫消費者看廣告的行為,卻缺乏明確規(guī)定。這大概也是APP開屏廣告轉(zhuǎn)向“搖一搖”的原因之一。
不久前,市場監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》的公告顯示,新的互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法擬新增對啟動播放、視頻插播、彈出等形式發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)廣告的規(guī)制,但缺少對“搖一搖”等此類新形式廣告的禁止。因此有用戶建議,在完善相關(guān)管理辦法時,也要把開屏廣告已經(jīng)出現(xiàn)的新花樣和可能出現(xiàn)的新花樣,盡量關(guān)進(jìn)籠子。
期待有關(guān)部門針相關(guān)企業(yè)違法行為繼續(xù)展開治理,也希望相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多點規(guī)則意識、用戶意識,別變著花樣侵犯用戶權(quán)益。(海凝)
關(guān)鍵詞: 廣告 開屏 APP 消費者自主選擇權(quán)
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