全球零售業(yè)增長(zhǎng)放緩 數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能的電商則迎來(lái)發(fā)展契機(jī)
- 人民日?qǐng)?bào)
- 2020-12-23 11:26:00
近日,英國(guó)兩大零售巨頭德本漢姆和阿卡迪亞集團(tuán)先后宣布倒閉。英國(guó)零售經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)公司首席執(zhí)行官理查德·林表示,兩大零售商未能擁抱變革時(shí)代,企業(yè)發(fā)展滯后是根本癥結(jié)所在,疫情的影響加速了其破產(chǎn)進(jìn)程。
疫情防控期間,全球范圍內(nèi)出門(mén)購(gòu)物人數(shù)劇減,而零售行業(yè)的店面租金、人工成本、水電費(fèi)用等固定支出龐大,遭遇嚴(yán)重沖擊。據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年上半年,英國(guó)閉店數(shù)量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的11120個(gè),超過(guò)去年同期的3倍。截至8月,美國(guó)已有43家零售商申請(qǐng)破產(chǎn),今年可能打破過(guò)去10年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)數(shù)量的紀(jì)錄。
全球零售業(yè)增長(zhǎng)放緩,數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能的電商則迎來(lái)發(fā)展契機(jī)。疫情發(fā)生以來(lái),英國(guó)在線(xiàn)生鮮零售商奧凱多市值逆勢(shì)大幅上漲,躍升為本國(guó)第二大零售品牌。奧凱多通過(guò)智能倉(cāng)儲(chǔ)、機(jī)器人分揀、物流預(yù)測(cè)等技術(shù)可實(shí)現(xiàn)“一小時(shí)配貨”,效率遠(yuǎn)超普通超市,并憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)為其他超市集團(tuán)提供數(shù)字解決方案。
在電商沖擊傳統(tǒng)零售商的趨勢(shì)愈發(fā)明顯的背景下,及時(shí)調(diào)整的零售商成為行業(yè)“常青樹(shù)”。2008年國(guó)際金融危機(jī)后,沃爾瑪銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。2010年,它成立電子商務(wù)部門(mén),不斷收購(gòu)并擴(kuò)大電商投資,在線(xiàn)上市場(chǎng)發(fā)力。及時(shí)轉(zhuǎn)型布局使沃爾瑪經(jīng)受住了今年疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn),其最新財(cái)報(bào)中的營(yíng)收和凈利潤(rùn)都遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。
線(xiàn)上銷(xiāo)售固然重要,但線(xiàn)下實(shí)體店仍有其優(yōu)勢(shì)。受疫情影響,美國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物模式正發(fā)生“結(jié)構(gòu)性變化”,從“到店自選”改為“線(xiàn)上下單、到店提貨”,以減少在人群密集地長(zhǎng)時(shí)間暴露的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此,塔吉特、沃爾瑪、百思買(mǎi)、家得寶等零售商門(mén)店轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化購(gòu)物的“分銷(xiāo)中心”,業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,并積極擴(kuò)招員工、提高福利待遇。
線(xiàn)下實(shí)體店的個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)也是網(wǎng)購(gòu)代替不了的。除線(xiàn)上業(yè)務(wù)外,亞馬遜積極布局基于大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和注重消費(fèi)者體驗(yàn)的新型書(shū)店:店里所有書(shū)籍以正面封皮朝向讀者,便于尋找;按照亞馬遜網(wǎng)站打分排名擺放書(shū)籍,以模仿讀者在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)時(shí)的行為;每本書(shū)下都有黑色卡片,注有讀者評(píng)價(jià)、書(shū)籍評(píng)分和網(wǎng)購(gòu)條形碼等。
從歷史上看,零售行業(yè)易受外部沖擊影響,因此在不斷應(yīng)對(duì)危機(jī)中變革發(fā)展。上世紀(jì)30年代大蕭條催生了連鎖超市;90年代日本經(jīng)濟(jì)泡沫破裂后經(jīng)濟(jì)低迷,優(yōu)衣庫(kù)和便利店開(kāi)始蓬勃發(fā)展;2003年非典時(shí)期,一批線(xiàn)上零售商開(kāi)始積蓄力量。新冠肺炎疫情防控期間,零售業(yè)加快轉(zhuǎn)型變革。
渠道為王、跑馬圈地的零售時(shí)代已經(jīng)終結(jié)。在存量深度運(yùn)營(yíng)的時(shí)代,如何根據(jù)商品特征將線(xiàn)下體驗(yàn)和線(xiàn)上成交完美結(jié)合,是零售業(yè)的發(fā)展方向。
關(guān)鍵詞: 零售業(yè) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)
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