“安居客N?”及“安個(gè)家”打造社區(qū)增值服務(wù)體系,賦能經(jīng)紀(jì)門店開啟“第二增長(zhǎng)曲線”
- 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
- 2023-08-01 14:00:12
在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下,人們美好居住需求日益增長(zhǎng),對(duì)服務(wù)質(zhì)量的追求不斷提升,推動(dòng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)邁入服務(wù)者價(jià)值時(shí)代。為更好地服務(wù)社區(qū)居民,幫助經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)鏈接意向客戶,日前,58同城、安居客旗下房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)“安居客N?”以及經(jīng)紀(jì)品牌“安個(gè)家”發(fā)布全新社區(qū)增值服務(wù)體系,已率先落地武漢、西安、珠海等多個(gè)城市,以全鏈路服務(wù)打造“便民生態(tài)圈”,為美好生活賦能。
依托58同城旗下本地生活服務(wù)、招聘、二手回收等核心業(yè)務(wù)資源,“安居客N?”引領(lǐng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店為社區(qū)居民免費(fèi)提供涵蓋應(yīng)急上網(wǎng)充電、應(yīng)急雨具等便民服務(wù),同時(shí)以更低價(jià)格提供日常保潔、家電清洗、防水補(bǔ)漏等生活服務(wù),助力萬千房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店融入社區(qū),與行業(yè)共建開放創(chuàng)新、高效增長(zhǎng)發(fā)展生態(tài)。
聚合平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì),構(gòu)建“強(qiáng)壁壘”社群服務(wù)
由于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店多位于社區(qū)底商,在融入社區(qū)、打通便民服務(wù)“最后一公里”方面具有天然優(yōu)勢(shì),為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)跨界社群生態(tài)運(yùn)營(yíng)、增強(qiáng)居民服務(wù)粘性提供了土壤。不過,傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)門店在依靠外部機(jī)構(gòu)與平臺(tái)合作方式時(shí),往往遇到“隔行如隔山”等問題,難以提供更專業(yè)、多元的社區(qū)服務(wù),以及深受用戶信賴的業(yè)主服務(wù)及保障,較難與用戶建立信任鏈接。
在行業(yè)走向機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的背景下,作為創(chuàng)新開放平臺(tái)模式,“安居客N?”及“安個(gè)家”整合58同城生活服務(wù)資源聚合優(yōu)勢(shì),推出全新社區(qū)增值服務(wù)體系,助力房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店打造具備強(qiáng)壁壘的“社區(qū)一公里”社群服務(wù)。具體而言,58同城匯聚58到家、海豹搬家、駕校一點(diǎn)通、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、人人車、雀巢、幸運(yùn)咖等品牌,覆蓋保姆月嫂、搬家保潔、維修開荒、二手回收、學(xué)車、求職招聘等多元場(chǎng)景,能夠滿足社區(qū)居民各類高頻、低頻生活服務(wù)需求。
除此之外,聚焦服務(wù)保障升級(jí)增厚,“安居客N?”及“安個(gè)家”重點(diǎn)發(fā)力房源端和交易端,為合作伙伴帶來流量、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控、新房、培訓(xùn)、財(cái)務(wù)、交易、人才等八大維度的全方位賦能。在尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上,“安居客N?”對(duì)房源錄入、房源品質(zhì)、交易管理實(shí)行強(qiáng)運(yùn)營(yíng),以100%真房源為基石,提供真實(shí)房源假必賠、房屋篩查補(bǔ)損失、交易不成退傭金、不吃差價(jià)有必返、房屋安全損失賠償、維修時(shí)效超時(shí)必賠等保障。以有溫度的管理和全鏈路服務(wù),幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以“住”為切口,強(qiáng)化與社區(qū)居民的情感鏈接,反哺房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主業(yè)。
化身家門口的社區(qū)服務(wù)專家,賦能經(jīng)紀(jì)行業(yè)開啟新增長(zhǎng)
隨著人們對(duì)于居住需求的內(nèi)涵和邊界正在發(fā)生深刻變化,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)需要高效的服務(wù)模式來重塑效能?!鞍簿涌蚇?”及“安個(gè)家”社區(qū)增值服務(wù)體系的發(fā)布,為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供了根植社區(qū)、增強(qiáng)用戶粘性的新思路。
為助力打造“一刻鐘便民生活圈”,“安居客N?”充分挖掘社區(qū)資源和居民需求,為社區(qū)提供多項(xiàng)便民服務(wù),包括應(yīng)急上網(wǎng)、應(yīng)急充電、應(yīng)急打印、應(yīng)急電話、應(yīng)急雨具、飲用水洗手間、尋路指引、老人協(xié)助、快遞驛站、圖書捐贈(zèng)等。
為滿足居民日常生活中衍生出的更多需求,強(qiáng)化房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、店東對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值,“安居客N?”及“安個(gè)家”與58同城旗下賦能家政產(chǎn)業(yè)的品牌“58到家”深入合作,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人/店東將客源信息錄入巧房系統(tǒng)后,后臺(tái)將通過短信形式向客戶發(fā)放58到家優(yōu)惠券鏈接,用戶可按需領(lǐng)取,享受最高85折優(yōu)惠進(jìn)行下單,由58到家專屬管家提供客服及售后服務(wù),幫助店東、店長(zhǎng)做好核心客戶維護(hù),促進(jìn)成單。
依托海量勞動(dòng)者與智能化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)優(yōu)勢(shì),58到家可為社區(qū)居民提供包括日常保潔、洗衣機(jī)清洗、空調(diào)清洗、墻體維修、自來水管安裝/維修、熱水器清洗、箱貨搬家、日式搬家、衛(wèi)生間廚房陽臺(tái)滲透防水等超30種服務(wù)品類,適配經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求,幫助其更好成為居民的房產(chǎn)好幫手、家門口的社區(qū)服務(wù)專家。
改善人居環(huán)境,提升城市功能品質(zhì),離不開“一刻鐘便民生活圈”的完善和打造。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)信息及交易服務(wù)平臺(tái),58同城、安居客深入緊密根植社區(qū),將社區(qū)服務(wù)貫徹至每個(gè)合作房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的日常工作中。未來,“安居客N?”也將攜手旗下經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)走進(jìn)社區(qū),鼓勵(lì)每個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人扮演好社區(qū)好幫手的角色,為廣大社區(qū)居民幸福再“加碼”,助力萬千房產(chǎn)門店開啟增長(zhǎng)新曲線。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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