市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布十大典型案例 寄空包成下一步打擊重點(diǎn)
- 北京商報(bào)
- 2021-08-05 16:50:52
流量變現(xiàn)除了帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益,也會(huì)滋生“刷單炒信”的作弊行為。7月28日,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布十大典型案例,涉及直播帶貨虛構(gòu)流量、虛假交易拍A發(fā)B等刷單行為。下一步,“寄空包”等新的刷單手法將成為打擊的重點(diǎn)。專家表示,刷單詐騙群體龐大,交易方式多樣復(fù)雜,交易平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步完善信用評(píng)價(jià)體系,消費(fèi)者要提高自我分辨能力,監(jiān)管部門也要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法力度。
直播數(shù)據(jù)造假成風(fēng)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,粉絲量、觀看量、點(diǎn)贊量“萬物可刷”。在市場(chǎng)監(jiān)管總局此次發(fā)布的案例中,就有一位當(dāng)事人,在抖音平臺(tái)上為常熟市常福街道熊之達(dá)服飾商銷售的服裝做直播視頻營(yíng)銷。今年1月19日,當(dāng)事人在進(jìn)行直播活動(dòng)時(shí),通過雇傭?qū)iT的“水軍”,進(jìn)入直播間刷虛假流量,增加直播時(shí)顯示的在線人數(shù),制造直播間虛假的高人氣氛圍,欺騙誤導(dǎo)公眾,最終被處罰款2.3萬元。
2020年,市場(chǎng)監(jiān)管總局在《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》中就曾提出,虛構(gòu)交易、擅自刪除或編造用戶評(píng)價(jià)等“刷單炒信行為”是當(dāng)前監(jiān)管部門查處的重點(diǎn)。
近年來,網(wǎng)購節(jié)走熱,但熱潮過后通常會(huì)殘留一地雞毛。例如去年11月,國家廣電總局就下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》,對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)管等方面進(jìn)行規(guī)范。其中多個(gè)條例提及直播數(shù)據(jù)造假行為,要求平臺(tái)對(duì)高流量、高成交、高打賞的頭部直播進(jìn)行重點(diǎn)管理,建立人機(jī)結(jié)合的監(jiān)看審核機(jī)制,維護(hù)誠信市場(chǎng)環(huán)境。
北京市盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人高同武律師在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)指出,刷單炒信的行為屬于“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第19條、《電子商務(wù)法》第17條、85條、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第8條、20條,商家將面臨20萬元以上,200萬元以下罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。
“老客戶”“刷手”助推
刷單產(chǎn)業(yè)鏈中,一個(gè)龐大而隱秘的角色就是“刷手”,他們成為虛假數(shù)據(jù)的主要來源。這些刷手有的是通過老客戶發(fā)展而成。案例中就有一店鋪老板,利用淘寶旺旺聯(lián)系曾經(jīng)下單的消費(fèi)者,稱按照流程參加店鋪活動(dòng)可以贈(zèng)送小額禮品。
消費(fèi)者搜索店鋪內(nèi)某款產(chǎn)品關(guān)鍵詞并下單付款,老板發(fā)貨的卻并非下單產(chǎn)品,而是一些小禮品,物流到達(dá)后要求消費(fèi)者確認(rèn)訂單并給予好評(píng),老板則將本金和傭金返還給消費(fèi)者。就這樣,通過贈(zèng)送小禮品的方式“拍A發(fā)B”,從2020年11月2日到12月23日,這家店鋪共刷單372單。
除了老客戶、內(nèi)部員工、親朋好友參與刷單,更有商家雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)、“刷手”幫助“刷單炒信”。
曾參與過刷單的王女士告訴北京商報(bào)記者,她利用業(yè)余時(shí)間為多個(gè)短視頻平臺(tái)刷流量,為此配備了6臺(tái)手機(jī)和自動(dòng)刷單機(jī)器,她的任務(wù)是每天觀看平臺(tái)上的短視頻、廣告,以提高點(diǎn)擊量,從而獲得返利。“刷單比較簡(jiǎn)單,工作之余賺點(diǎn)兒零花錢,一個(gè)月下來,大約能賺不到500塊錢。”她說。不過,高同武提醒,這一產(chǎn)業(yè)鏈中的刷手也可能需要承擔(dān)民事責(zé)任。“刷手刷單的行為違反了電商平臺(tái)相關(guān)服務(wù)協(xié)議,屬于違約行為,電商平臺(tái)有權(quán)要求刷手承擔(dān)違約責(zé)任。”他說。
寄空包成下一步打擊重點(diǎn)
在監(jiān)管部門對(duì)刷單行為的嚴(yán)厲打擊下,網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點(diǎn)也在不斷更新,眼下“寄空包”的新型刷單方式逐漸引起了監(jiān)管部門關(guān)注。
通過“寄空包”的方式刷單即“物流刷單”。市場(chǎng)監(jiān)管總局表示,一些不法分子控制著多個(gè)兜售快遞空包的網(wǎng)站,販賣大量的快遞單號(hào)。這些快遞單號(hào)或通過快遞物流平臺(tái)空轉(zhuǎn),或通過線下物流渠道“寄空包”,為不法商家提供虛假的物流信息。
案例顯示,2020年12月,某商家開始在淘寶、京東平臺(tái)實(shí)施虛構(gòu)交易活動(dòng),選擇特定商品制定刷單計(jì)劃。通過分析客戶的搜索習(xí)慣,制定匹配的搜索詞條,安排運(yùn)營(yíng)人員按照制定的刷單計(jì)劃找“刷手”下單,模擬真實(shí)客戶進(jìn)行瀏覽、咨詢、下單等操作。當(dāng)事人根據(jù)刷單交易的標(biāo)記,給“刷手”發(fā)送空信封或者空包裹,“刷手”確認(rèn)收貨后對(duì)產(chǎn)品給予滿分好評(píng)。這樣就完成了“寄空包”刷單的整個(gè)流程。
值得注意的是,以“寄空包”的方式“刷單炒信”,需要物流公司的配合,將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品,通過“物流”造假完成交易,具有很強(qiáng)的隱蔽性。市場(chǎng)監(jiān)管總局表示,這是下一階段監(jiān)管部門重點(diǎn)打擊的違法行為。
“刷單行為最終要走快遞公司,如果賣家實(shí)際未發(fā)貨物而只是與快遞公司串通一氣,也會(huì)促成刷單行為的完成。”高同武說,“此外,空包網(wǎng)可能需要承擔(dān)與刷單平臺(tái)類似的刑事責(zé)任,目前也有法院認(rèn)定空包網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。”
作為一種銷售作假行為,刷單觸犯了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定,那么,為何刷單行為屢禁不止呢?在高同武看來,打擊刷單行為主要難點(diǎn)在于刷單詐騙群體龐大,交易方式多樣復(fù)雜,通常真假交易混雜,難以做到精細(xì)的監(jiān)管。他建議,交易平臺(tái)應(yīng)從電商規(guī)則里看到刷單存在的深層次原因,并進(jìn)一步完善信用評(píng)價(jià)體系,消費(fèi)者要提高自我分辨能力,監(jiān)管部門也要加強(qiáng)執(zhí)法力度。(陶鳳 呂銀玲)
汪林朋增持公司股票300余萬股 居然之家成長(zhǎng)性逐漸顯現(xiàn)
- 英特爾新成立的代工服務(wù)部門將為高通生產(chǎn)芯片
- 27個(gè)省份發(fā)布“半年報(bào)” 10個(gè)省份同比增速跑贏全國增速或持平
- 從“理性消費(fèi)”到“野性消費(fèi)” 國貨品牌受到網(wǎng)友齊聲贊嘆
- 99%的罐頭食品其實(shí)比你吃的新鮮食物還營(yíng)養(yǎng)
- 廣州能源“雙控”成效更加顯著 節(jié)能減耗工作取得新成效
- 深圳加快培育數(shù)據(jù)要素市場(chǎng) 企業(yè)上報(bào)率超過95%
- 限定季節(jié)上線的“啤酒花園”被不斷涌出的新型酒館擠壓市場(chǎng)
- 川發(fā)龍蟒停牌前股東持股被二拍 總市值193.7億元
- 61家信托公司業(yè)績(jī)分化較為顯著 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需求十分強(qiáng)烈
- 市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布十大典型案例 寄空包成下2021-08-05
- 上半年全國消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴521976件 2021-08-05
- 業(yè)績(jī)受芯片短缺影響 蘋果營(yíng)收全球下滑至第2021-08-05
- 伴隨來邦科技的IPO終止 潘曉亭、楊小玲家2021-08-05
- 北京對(duì)于外地車牌限行又一次升級(jí) 減少行政2021-08-05
- 汪林朋增持公司股票300余萬股 居然之家成2021-08-05
- 周一兩市下跌個(gè)股超過3200只 A股市值蒸發(fā)2021-08-05
- 理想汽車通過港交所上市聆訊 有望8月下旬2021-08-05
- “雙減”文件正式出爐 港股新東方幾近腰斬2021-08-05
- 特斯拉在2021年第二季度再次實(shí)現(xiàn)盈利 Q2凈2021-08-05
- Facebook正考慮讓Oculus的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)同步到蘋2021-08-05
- 消費(fèi)金融滲透率持續(xù)上升 資產(chǎn)規(guī)模首次突破2021-08-05
- 英特爾新成立的代工服務(wù)部門將為高通生產(chǎn)芯2021-08-05
- 新版汽車「三包」規(guī)定即將實(shí)施 因質(zhì)量問題2021-08-05
- 家電市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng) 萬億元蛋糕待開發(fā)2021-08-05
- 公募基金積極布局 扎堆申報(bào)“碳中和”主題2021-08-05
- 公募基金和北上資金同時(shí)加倉創(chuàng)業(yè)板和科創(chuàng)板2021-08-05
- 積極打造養(yǎng)老金融生態(tài)圈 培育專屬性養(yǎng)老金2021-08-05
- 長(zhǎng)城證券發(fā)布非公開發(fā)行A股股票預(yù)案 募集2021-08-05
- 27個(gè)省份發(fā)布“半年報(bào)” 10個(gè)省份同比增速2021-08-05
- 東風(fēng)小康公司發(fā)布新車型外觀圖,打造全新造2021-08-05
- Robinhood盯上長(zhǎng)線投資 將發(fā)售約5500萬股A2021-08-05
- 年輕人玩轉(zhuǎn)國潮新消費(fèi) “深圳造”IP要成2021-08-05
- 監(jiān)管頻頻出手 將強(qiáng)行阻斷教培行業(yè)過度商業(yè)2021-08-05
- 新網(wǎng)銀行因4項(xiàng)違法行為 被央行成都分行處2021-08-05
- 公募FOF的最新資產(chǎn)凈值達(dá)1248.94億元 收益2021-08-05
- 低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)病態(tài)叢生 社區(qū)團(tuán)購早期玩家接連倒2021-08-05
- 所謂的價(jià)值投資是為分享上市公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)2021-08-05
- 世界將迎來一場(chǎng)綠色低碳技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革2021-08-05
- 從“理性消費(fèi)”到“野性消費(fèi)” 國貨品牌受2021-08-05