最嚴(yán)監(jiān)管給直播行為劃紅線 “6·18”見分曉
- 北京商報(bào)
- 2021-05-31 16:26:47
近期,殷世航快手被封、直播打賞亂象等頻受爭(zhēng)議……直播行業(yè)經(jīng)歷了幾年的發(fā)展,誕生了李佳琦、薇婭等“正規(guī)軍”,同時(shí)也不斷滋生各類問題,引發(fā)社會(huì)關(guān)注。這背后折射出直播平臺(tái)模式的弊端所在,也反映了監(jiān)管層面的疏忽。5月25日,《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)正式施行。一邊是電商平臺(tái)剛剛啟動(dòng)的“6·18”直播,一邊是相關(guān)部門開始實(shí)施具有強(qiáng)制約束力的直播類規(guī)范性文件,即將到來的電商促銷季注定成為直播規(guī)范化的試驗(yàn)場(chǎng)。
給直播行為劃紅線
有人火出圈,有人被封禁630年。野蠻生長(zhǎng)過后直播營銷終將被套上“緊箍”。5月25日,是《辦法》的正式實(shí)施時(shí)間,該《辦法》是國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局七部門在2021年4月23日聯(lián)合發(fā)布的。
在對(duì)直播營銷平臺(tái)的要求方面,《辦法》明確直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全賬號(hào)及直播營銷功能注冊(cè)注銷、信息安全管理、營銷行為規(guī)范、未成年人保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等機(jī)制、措施。
根據(jù)《辦法》,直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)根據(jù)直播間運(yùn)營者賬號(hào)合規(guī)情況、關(guān)注和訪問量、交易量和金額及其他指標(biāo)維度,建立分級(jí)管理制度,根據(jù)級(jí)別確定服務(wù)范圍及功能,對(duì)重點(diǎn)直播間運(yùn)營者采取安排專人實(shí)時(shí)巡查、延長(zhǎng)直播內(nèi)容保存時(shí)間等措施。
《辦法》還對(duì)主播們的年齡提出了明確限制:“直播營銷人員或者直播間運(yùn)營者為自然人的,應(yīng)當(dāng)年滿十六周歲;十六周歲以上的未成年人申請(qǐng)成為直播營銷人員或者直播間運(yùn)營者的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意。”
細(xì)化到直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)時(shí)不得有的行為,《辦法》羅列了八條,包括“不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶,不得營銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品等”。
《辦法》還提出直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立黑名單制度,將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法失德造成惡劣社會(huì)影響的人員列入黑名單,并向有關(guān)主管部門報(bào)告。
官方企業(yè)同行
在保護(hù)消費(fèi)者方面,《辦法》提出“直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理公眾對(duì)于違法違規(guī)信息內(nèi)容、營銷行為投訴舉報(bào)。消費(fèi)者通過直播間內(nèi)鏈接、二維碼等方式跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),相關(guān)直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益,提供必要的證據(jù)等支持。直播間運(yùn)營者、直播營銷人員應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任和義務(wù),不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費(fèi)者提出的合法合理要求”。
此前,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,《辦法》對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,促進(jìn)新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展,營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)告訴北京商報(bào)記者,“5月25日正式實(shí)施的《辦法》不屬于法律、行政法規(guī),屬于規(guī)范性文件,但也有強(qiáng)制約束力”。
其實(shí),相關(guān)部門針對(duì)直播行業(yè)已經(jīng)發(fā)布多項(xiàng)通知和指導(dǎo)意見,比如2020年11月國家廣電總局曾發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知,同月國家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布過關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見。
除了國家層面,不少相關(guān)企業(yè)也聞風(fēng)而動(dòng),緊跟監(jiān)管步伐。近日,據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)信息公示,美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“美ONE”)發(fā)布了《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》。據(jù)了解,這也是直播電商行業(yè)的首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)紅美妝主播李佳琦則為美ONE合伙人。
美ONE所公布的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中,參考涉及19份相關(guān)法律法規(guī)文件,并同時(shí)在多個(gè)方面設(shè)立了極高的標(biāo)準(zhǔn)。比如,在部門機(jī)構(gòu)設(shè)置方面,將覆蓋包括選品、合規(guī)、輿情監(jiān)控、法務(wù)、客服等部門,管理流程清晰,并實(shí)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化,持續(xù)改進(jìn)流程及相應(yīng)的部門設(shè)置、職責(zé)分工和部門協(xié)同機(jī)制。
“6·18”直播可檢驗(yàn)執(zhí)行力度
對(duì)比上述辦法和其他部門發(fā)布的通知和指導(dǎo)意見,趙占領(lǐng)認(rèn)為,“5月25日實(shí)施的《辦法》應(yīng)該是最細(xì)致、最全面的,操作性也比較強(qiáng),但最關(guān)鍵可能還在于后續(xù)的執(zhí)行”。
談到執(zhí)行,電商平臺(tái)開啟的“6·18”直播就是最好的試驗(yàn)田。據(jù)了解,目前天貓已經(jīng)啟動(dòng)“6·18”直播,諸如“劉濤618預(yù)售直播,直播人數(shù)高達(dá)200萬”“618預(yù)售提前開啟李佳琦、薇婭直播間首日?qǐng)鲇^眾均破億”等報(bào)道均反映了“6·18”直播的熱度。
“除了‘雙11’‘雙12’,每年的‘6·18’也是電商平臺(tái)的重要促銷季。近幾年每逢促銷季,直播就成為吸引用戶的主要手段,單場(chǎng)直播銷售額不斷刷新紀(jì)錄。除了電商平臺(tái),不少泛娛樂直播類平臺(tái)同樣把電商作為一種商業(yè)化手段,比如快手、抖音。5月25日實(shí)施的《辦法》在‘6·18’直播中的作用,將是一面鏡子,讓相關(guān)部門、用戶等來觀察《辦法》的執(zhí)行情況。”趙占領(lǐng)說。
站在平臺(tái)的角度,相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管則是一個(gè)契機(jī),有助于加速平臺(tái)規(guī)范化管理、變現(xiàn),這對(duì)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有益無害。
值得一提的是,作為一種新興商業(yè)模式,直播帶貨雖然存在諸多問題,但在促進(jìn)就業(yè)、提振經(jīng)濟(jì)方面也發(fā)揮了積極的作用。近日發(fā)布的《2020年中國網(wǎng)絡(luò)表演(直播)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,截至2020年底,我國直播用戶規(guī)模已達(dá)6.17億,網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)人員也飛速增長(zhǎng),全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)主播賬號(hào)累計(jì)超過1.3億。除了人數(shù)的增長(zhǎng),在規(guī)模上,2020年我國網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1930.3億元,約有1500余家直播電商相關(guān)企業(yè)、近2.8萬家網(wǎng)絡(luò)直播營銷相關(guān)企業(yè)。
鄧長(zhǎng)昌:盡快對(duì)我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺(tái)灣同胞“第二生活圈”
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱潮
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高品質(zhì)生活上實(shí)現(xiàn)更大突破
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造“便利福建”
- 春節(jié)期間遼寧對(duì)道路交通安全形勢(shì)進(jìn)行分析研判 提供安全順暢的交通環(huán)境
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效
- 福建省十三屆人大六次會(huì)議在福州開幕
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)期增長(zhǎng)6.5%
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況
- 兩部門發(fā)布《意見》:要求各部采取針對(duì)性舉2022-01-24
- 鄧長(zhǎng)昌:盡快對(duì)我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)2022-01-24
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺(tái)灣同胞“第二生2022-01-24
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營經(jīng)濟(jì)發(fā)2022-01-24
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高2022-01-24
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造2022-01-24
- 住建部在全國推進(jìn)住房公積金“跨省通辦” 2022-01-24
- 數(shù)據(jù)顯示:2021年全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1269萬人2022-01-24
- 云南安寧打破農(nóng)民職業(yè)發(fā)展“天花板” 開展2022-01-24
- 2021年遼寧省糧食生產(chǎn)形勢(shì)喜人 糧食總產(chǎn)量2022-01-24
- 春節(jié)期間遼寧對(duì)道路交通安全形勢(shì)進(jìn)行分析研2022-01-24
- 遼寧海城市確保全年簽約億元以上項(xiàng)目超過652022-01-24
- 遼寧盤錦公布12件民生實(shí)事 推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展2022-01-24
- “有夢(mèng) 有為”周末青年志愿行動(dòng)在李滄舉行2022-01-24
- 聽·見 | 動(dòng)畫師變身面塑傳承人,這個(gè)802022-01-24
- 26名群眾代表青島占倆!高二學(xué)生成省政協(xié)旁2022-01-24
- 追蹤丨全民接力,傳來好消息!即墨失聯(lián)3天2022-01-23
- 立案查處!青島昌明置業(yè)有限公司森林公園項(xiàng)2022-01-23
- 半島驗(yàn)房丨膠州億陽金都馨城毛坯房墻面銹點(diǎn)2022-01-23
- “樂動(dòng)市南”!逛街時(shí)與藝術(shù)不期而遇,“浮2022-01-23
- 人間煙火氣!逛吃、選年貨、置辦新衣服……2022-01-23
- 浮山灣夜靜悄悄2022-01-23
- 民俗大拜年,非遺專家亮絕活!2022年山東省2022-01-23
- 風(fēng)雨無阻!嶗山區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部的足球隊(duì)員2022-01-23
- 市北區(qū)探索服務(wù)賦能新路徑 營造企業(yè)發(fā)展好2022-01-23
- 市北區(qū)聚焦中醫(yī)藥長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè),產(chǎn)生“雙驅(qū)動(dòng)”2022-01-23
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效2022-01-23
- 福建省十三屆人大六次會(huì)議在福州開幕2022-01-23
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)2022-01-23
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況2022-01-23