餓了么CEO王磊:餓了么未來將持續(xù)聚焦消費(fèi)者“身邊經(jīng)濟(jì)”
- 中國(guó)新聞網(wǎng)
- 2020-08-12 15:27:03
“‘身邊經(jīng)濟(jì)’是實(shí)物交易和服務(wù)相結(jié)合的新業(yè)務(wù)模式,而今年的疫情大大加速了這個(gè)模式的落地。”餓了么CEO王磊近日在接受中新社記者獨(dú)家專訪時(shí)表示,“餓了么未來將持續(xù)聚焦消費(fèi)者‘身邊經(jīng)濟(jì)’,竭力為用戶打造一個(gè)完美生活圈。”
上海一直被視為生活服務(wù)類企業(yè)發(fā)展的沃土。王磊同樣認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn),“餓了么誕生在上海是必然的,就算沒有餓了么,可能也會(huì)有‘飽了么’‘胖了么’涌現(xiàn)出來。這與這座城市對(duì)多元文化的包容,對(duì)精致生活的追求是緊密聯(lián)系在一起的。”
日前,餓了么宣布進(jìn)行全面升級(jí),從餐飲外賣平臺(tái)升級(jí)為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái),通過打造“身邊經(jīng)濟(jì)”,在數(shù)字化升級(jí)的道路上再進(jìn)一步。
本地生活服務(wù)行業(yè)的一場(chǎng)大規(guī)模數(shù)字化改造正在發(fā)生。
餓了么數(shù)據(jù)顯示,疫情期間其商家數(shù)量增長(zhǎng)了30%,很多不太適合外賣的品類如火鍋和肉串,同樣得到了高速增長(zhǎng)。“寵物(用品)增長(zhǎng)了6倍,包括母嬰商品都有增長(zhǎng)。”這也讓王磊帶領(lǐng)的餓了么下定決心擴(kuò)展外賣種類、提升服務(wù)品質(zhì)。
具體來說,商家數(shù)量的快速增長(zhǎng),首先是因?yàn)樯碳覀儗?duì)流量的渴求,接下來則是整個(gè)業(yè)態(tài)在逐步發(fā)生變化的具體表現(xiàn)。王磊說,“這說明越來越多的商家意識(shí)到,數(shù)字化能力已經(jīng)成為餐飲和零售行業(yè)的必備技能。”
王磊認(rèn)為,“本地生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化目前仍處于非常早期的狀態(tài),這是一條全新的賽道。”這一點(diǎn)在此前發(fā)布的《2020中國(guó)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》中得到了印證?!秷?bào)告》稱,當(dāng)前服務(wù)業(yè)在中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占比已超過半壁江山,但由于以中小企業(yè)和個(gè)體商戶為主,受制于規(guī)模小、布局散等特點(diǎn),目前還有80%的服務(wù)業(yè)沒有數(shù)字化。
今年4月,上海官方發(fā)布《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案(2020-2022年)》,餓了么也在數(shù)字化升級(jí)中做了非常大的投入。王磊坦言,“商家數(shù)字化的基礎(chǔ)建設(shè)并不容易,特別是服務(wù)業(yè),行業(yè)跨度很大,投入也非常大。”
王磊舉了一個(gè)例子,“比如說‘雙11’促銷,電商可以早早做計(jì)劃,把貨備好,接下來只要按部就班地將產(chǎn)品上架、銷售、發(fā)貨就可以了。但是,面對(duì)服務(wù)業(yè)商家,平臺(tái)卻并不清楚某一日料店還剩多少三文魚要賣,不清楚它的數(shù)字與銷售計(jì)劃,也不知門店有幾張桌子,沒辦法幫它做促銷,很多服務(wù)無(wú)法閉環(huán)。”
在他看來,這種難題,必須全鏈條數(shù)字化之后才有機(jī)會(huì)完全克服。“我們現(xiàn)在只做到了商品數(shù)字化,后面可能還有桌子數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化,這是一個(gè)非常大的空間,現(xiàn)在才剛剛開始。”
據(jù)了解,過去兩年餓了么一直在做數(shù)字化設(shè)施的搭建,通過在云計(jì)算、物流、金融科技、新零售等方面持續(xù)投入,形成了以阿里云智能、菜鳥、螞蟻金服、高德地圖為底座,實(shí)物商品、服務(wù)和娛樂為著力點(diǎn)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)“商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”。
如今,餓了么已經(jīng)成為上海打造首店經(jīng)濟(jì)、吸引國(guó)外巨頭公司數(shù)字化的“新基建”。作為加拿大的國(guó)民品牌,2018年Tims Hortons咖啡(以下簡(jiǎn)稱:Tims)進(jìn)軍中國(guó)后,就選擇將總部落在上海,在人民廣場(chǎng)開出了國(guó)內(nèi)首家店鋪。在線下打開局面的同時(shí),餓了么為Tims提供技術(shù)賦能,打開數(shù)字化局面。用數(shù)字化工具協(xié)助新店選址,同時(shí)圍繞新店打造一整套新店運(yùn)營(yíng)服務(wù)。Tims的門店會(huì)員也已經(jīng)和餓了么打通,無(wú)論是到店消費(fèi)還是外賣消費(fèi),都可以享受會(huì)員福利,積分同享。
王磊表示,餓了么將繼續(xù)在上海深耕,“過去我們花了十幾年的時(shí)間才有了電子商務(wù),未來是否有可能在上海出現(xiàn)一個(gè)‘電子服務(wù)’呢?”(完)
關(guān)鍵詞: 餓了么 身邊經(jīng)濟(jì)
鄧長(zhǎng)昌:盡快對(duì)我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺(tái)灣同胞“第二生活圈”
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱潮
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高品質(zhì)生活上實(shí)現(xiàn)更大突破
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造“便利福建”
- 春節(jié)期間遼寧對(duì)道路交通安全形勢(shì)進(jìn)行分析研判 提供安全順暢的交通環(huán)境
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效
- 福建省十三屆人大六次會(huì)議在福州開幕
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)期增長(zhǎng)6.5%
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況
- 兩部門發(fā)布《意見》:要求各部采取針對(duì)性舉2022-01-24
- 鄧長(zhǎng)昌:盡快對(duì)我省科技特派員制度進(jìn)行系統(tǒng)2022-01-24
- 黃月珍:推進(jìn)綜合改革打造臺(tái)灣同胞“第二生2022-01-24
- 李家榮:優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)掀起新一輪民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)2022-01-24
- 黃玲:全方位構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務(wù)體系在創(chuàng)造高2022-01-24
- 李金算:加快構(gòu)建政府公共數(shù)據(jù)服務(wù)體系打造2022-01-24
- 住建部在全國(guó)推進(jìn)住房公積金“跨省通辦” 2022-01-24
- 數(shù)據(jù)顯示:2021年全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1269萬(wàn)人2022-01-24
- 云南安寧打破農(nóng)民職業(yè)發(fā)展“天花板” 開展2022-01-24
- 2021年遼寧省糧食生產(chǎn)形勢(shì)喜人 糧食總產(chǎn)量2022-01-24
- 春節(jié)期間遼寧對(duì)道路交通安全形勢(shì)進(jìn)行分析研2022-01-24
- 遼寧海城市確保全年簽約億元以上項(xiàng)目超過652022-01-24
- 遼寧盤錦公布12件民生實(shí)事 推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展2022-01-24
- “有夢(mèng) 有為”周末青年志愿行動(dòng)在李滄舉行2022-01-24
- 聽·見 | 動(dòng)畫師變身面塑傳承人,這個(gè)802022-01-24
- 26名群眾代表青島占倆!高二學(xué)生成省政協(xié)旁2022-01-24
- 追蹤丨全民接力,傳來好消息!即墨失聯(lián)3天2022-01-23
- 立案查處!青島昌明置業(yè)有限公司森林公園項(xiàng)2022-01-23
- 半島驗(yàn)房丨膠州億陽(yáng)金都馨城毛坯房墻面銹點(diǎn)2022-01-23
- “樂動(dòng)市南”!逛街時(shí)與藝術(shù)不期而遇,“浮2022-01-23
- 人間煙火氣!逛吃、選年貨、置辦新衣服……2022-01-23
- 浮山灣夜靜悄悄2022-01-23
- 民俗大拜年,非遺專家亮絕活!2022年山東省2022-01-23
- 風(fēng)雨無(wú)阻!嶗山區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部的足球隊(duì)員2022-01-23
- 市北區(qū)探索服務(wù)賦能新路徑 營(yíng)造企業(yè)發(fā)展好2022-01-23
- 市北區(qū)聚焦中醫(yī)藥長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè),產(chǎn)生“雙驅(qū)動(dòng)”2022-01-23
- 福建省一批民生項(xiàng)目建設(shè)取得顯著成效2022-01-23
- 福建省十三屆人大六次會(huì)議在福州開幕2022-01-23
- 去年福建全省地區(qū)生產(chǎn)總值48810億 今年預(yù)2022-01-23
- 福建省新型冠狀病毒肺炎疫情情況2022-01-23